O Cliente pode efetuar trocar da sua encomenda num prazo de 30 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda. Para isso terá enviar um email com o pedido de troca, indicando o motivo pelo qual quer proceder á troca e indicando todos os dados necessários para identificar a encomenda.

A Amless não efetua trocas fora dos prazos previstos.

Aquando o cliente desejar proceder á troca do produto, deverá anunciar a Amless, informando qual o produto pelo qual quer proceder a troca.
A Amless não efetua a devolução do dinheiro.
Nos casos em que o produto pelo qual o cliente pretende trocar, seja de valor inferior ao que iniciou a troca, a diferença não será devolvida, podendo caso o cliente desejar, ser entregue em cupão de desconto para ser descontado em uma futura compra.
Nos casos em qual o cliente pretende realizar a troca mas não encontra nenhum produto substituto do seu agrado no momento, será entregue em cupão de desconto para ser descontado em uma futura compra.
Aquando a troca do produto, o produto de substituição seja de valor superior, será enviada novamente notificação de pagamento, com o diferencial de valores, entre o valor inicial e o valor do respetivo valor do produto de substituição.
Aquando a troca do produto, o envio do produto de substituição encontra-se sujeito novamente aos custos de portes de envio e entrega, mais uma vez ficarão ao encargo do cliente.
Na devolução, o produto deverá ser acompanhado de todos e quaisquer materiais que foram enviados na embalagem original/inicial, isto é, caixas, instruções/documentos, etiqueta, talão da compra,

A Amless reserva-se no direito de proceder á verificação do produto devolvido, e caso o mesmo não esteja em conformidade com as condições do primeiro envio, á exceção dos sinais de uso da abertura de embalagem, não aceitar a troca do produto.

A Amless reserva-se no direito de não aceitar a devolução/troca do produto caso se verifique que o mesmo encontra-se em mau estado devido ao não seguimento das recomendações das lavagens que acompanham os produtos.

A Amless não efetua devolução dos produtos que estão devidamente assinalado com essa mesma informação.
Aquando a receção por parte da Amless da intenção da troca, será enviada por email a notificação, acompanhada pela respetiva morada á qual terá de remeter o envio do pacote da encomenda.